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BUSINESS MODEL CANVAS
Um modelo de negócio descreve a lógica de como uma organização cria, proporciona e obtém valor.
O Business Model Canvas (Tela do Modelo de Negócio) é um modelo que permite descrever todo o negócio de forma mais simples e visualmente atrativo para criar estratégicas alternativas novas.
Segundo Alexander Osterwalder o modelo de negócio pode ser descrito em 9 blocos constitutivos básicos que mostram a lógica de como uma empresa tem intenções de gerar dinheiro.
SABE O QUE É?
INFRAESTRUTURA
Hoje em dia estão a emergir inúmeros modelos de negócio inovadores. Estão a ser formadas indústrias completamente novas, ao mesmo tempo que as antigas se esboroam.
COMO CRIAR UM MODELO DE NEGÓCIO
A Tela de um Modelo de Negócio é uma ferramenta de gestão estratégica, permitindo desenvolver ou inovar modelos de negócio.
Para isso cria-se este mapa visual constituído por nove blocos que cobrem quatro principais áreas de um negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira.
PARCEIROS
CHAVE
ATIVIDADES
CHAVE
RECURSOS CHAVE
PROPOSTA
VALOR
RELAÇÃO
CLIENTE
CANAIS
SEGMENTOS CLIENTES
FLUXOS RENDIMENTO
ESTRUTURA CUSTOS
PARTE ESQUERDA DA TELA
Eficiência
Valor
PARTE DIREITA DA TELA
Para um desenvolvimento de um modelo de negócio deve-se definir cada elemento da Tela, preferencialmente pela ordem abaixo.
NOTA: cada elemento deve ser definido estrategicamente em concordância com os outros blocos. Por exemplo, para um segmento de clientes com mais de 65 anos o canal de distribuição não deve ser exclusivamente online.
Segmentos de Clientes
Define os vários grupos de pessoas ou as organizações que uma empresa visa atingir ou servir. Sem clientes lucrativos nenhuma empresa pode sobreviver. Os grupos de clientes representam segmentos diferentes quando as necessidades assim os exigem e justificam uma oferta diferente.
Proposta de Valor
Descrição do conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico, especificando a razão pelo qual os clientes preferem uma empresa e não outra.
Resolve os problemas de cada segmento e satisfaz-lhes as necessidades, sendo assim uma agregação de benefícios para os clientes.
Canais
Descrição de como a empresa comunica e tenta influenciar os seus segmentos de clientes para proporcionar uma proposta de valor.
Os três pilares são a comunicação, a distribuição e canais de venda, fazendo parte da relação da empresa com os clientes.
Próprio |
Tipos de Canais
Indireto
Direto
Próprio |
Relações com os Clientes
Definição do tipo de relações que a empresa deseja estabelecer com cada segmento de clientes. As relações vão desde as pessoais às automatizadas. As motivações podem ser:
Aquisição de clientes | Retenção de clientes | Aumento das vendas
Fluxos de Rendimento
Este bloco diz respeito aos rendimentos de transações resultantes de pagamentos feitos de uma só vez pelo cliente ou recorrentes resultantes de pagamentos contínuos por entrega de uma proposta de valor ao cliente ou apoio ao cliente na fase pós-venda.
Como gerar Fluxos de Rendimentos?
Recursos Chave
Quais os ativos mais importantes para o funcionamento do modelo de negócio? A inovação e reinvenção do negócio está bem presente no caso de plataformas digitais, tal como a Uber em que não tem automóveis como recursos mas sim a plataforma digital e a marca.
Os Recursos-Chave podem ser:
Atividades-Chave
Identificação das atividades que a empresa desenvolve para que o seu modelo de negócio funcione e consiga gerar rendimentos. São as atividades mais importantes que uma empresa deve fazer para ter sucesso. Por exemplo:
Parcerias-Chave
Análise e identificação da rede de fornecedores e de parceiros, para criar alianças estratégicas de forma a reduzir o risco, adquirir recursos e optimizar modelos de negócio.
Três motivações para criar parcerias:
Estrutura de Custos
Descrição dos custos mais importantes que a empresa incorre para operar um determinado modelo de negócio. São calculados depois de definir os recursos-chave, as atividades-chave e as parcerias-chave.
Existem duas classes de estruturas de custos:
As estruturas de custos podem ter as seguintes características:
MODELO DE NEGÓCIO
Numa era digital como a presente, os modelos de negócio vieram revolucionar setores que pareciam já ser de sucesso. Ainda assim empresas como a Netflix são casos de enorme reinvenção e que lideram mercados de consumo de conteúdo de entretenimento.
Abaixo fazemos a análise e construção da tela do modelo de negócio da Netflix
SEGMENTOS CLIENTES
FLUXOS RENDIMENTO
RELAÇÃO
CLIENTE
CANAIS
PROPOSTA
VALOR
ATIVIDADES
CHAVE
RECURSOS CHAVE
ESTRUTURA CUSTOS
PARCEIROS
CHAVE
Fornecedores de TV por Cabo
Produtores de Conteúdo
Emissoras
Produção
Licenciamento
Análise de Dados
Base de Dados - Clientes
Algoritmo
Portfolio
Marca
Variedade de conteúdos
Streaming sem anúncios
Acessível ao público-alvo
Self-Service
Qualquer Dispositivo
App
Amantes de Filmes (190 países)
Marcas
Produção
I&D
Licenciamento
Desenvolvimento Tecnológico
Custos Gerais e Administrativos
Subscrição
Product Placement
Como podemos ver pela Tela do modelo de negócio da Netflix, alguns blocos diferem de acordo com os segmentos de clientes, sendo estes "Amantes de Filmes" e as "Marcas". Isto deve-se a um significativo investimento por parte das marcas na colocação dos seus produtos nas séries, filmes e documentários, sendo mais uma fonte de rendimento da Netflix.
A inovação e reinvenção dos negócios nos últimos tempos têm sido a um ritmo exponencial.
Assim as principais tendências atuais são:
TENDÊNCIAS ATUAIS DE MODELOS DE NEGÓCIO
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