No cabe duda que 2020 ha sido un año diferente que, entre otras cosas ha expuesto a tantas personas y tantas relaciones al canal digital, que se considera que abril dimos un salto de cinco años en ocho semanas. Eso es lo que indica el estudio que ha lanzado Wunderman Thompson Technology.

Desde ese momento todas las compañías han vivido un giro a la tecnología con un foco muy claro: acelerar la innovación en la experiencia del cliente. Los clientes se han lanzado al mar digital con muchas más necesidades de las que las marcas habían previsto.